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Ralf Buchsein

Ralf Buchsein ist Autor des Fachbuchs IT-Management mit ITIL® V3. Er verfügt als ITIL® Expert und Lead Trainer über sämtliche ITIL®-Zertifizierungen bis zum ITIL® Expert und ist zertifizierter ISO/IEC 20000 Consultant/Manager. Als «Proof Reader» hat Ralf Buchsein bei der Übersetzung der ITIL® Edition 2011 und von ISO/IEC-20000-Publikationen mitgewirkt. Ralf Buchsein war nach seinem Informatikstudium mehrere Jahre bei einem Tochterunternehmen der EADS tätig. Dort leitete er zunächst Softwareentwicklungsprojekte und war anschliessend im Bereich IT-Management in verschiedenen Positionen tätig. Mit seinem Team führt er nicht nur Trainings durch, sondern unterstützt auch Unternehmen bei der Implementierung und Optimierung des IT Service Managements und des Informations-Sicherheitsmanagements (ISO/IEC 27001). So hat Ralf Buchsein z.B. die badenIT und die Telefónica O2 Deutschland bei deren ISO/IEC-20000-Implementierung und -Zertifizierung begleitet.